Los elementos esenciales de una transformación organizacional
16/07/2019 -
El propósito de la transformación lo trae casi siempre una necesidad de que la organización pueda reaccionar y responder rápido a los desafíos que se presentan en contextos VUCA - Volátiles, con incertidumbre (Uncertainty), Complejidad y Ambigüedad por reglas que cambian sin aviso previo.
En cuanto a las herramientas contamos con marcos de trabajo y metodologías ágiles como Scrum y Kanban que fuimos enriqueciendo con elementos de Design Thinking, Product Discovery, Toyota Kata, Métodos Lean, el mindset de Lean Startup y la toma de decisiones colaborativa, entre otros.
Finalmente, podemos saber si estamos avanzando en el camino correcto cuando:
- Co-creamos espacios de trabajo sostenibles donde personas y equipos pueden enfocarse en los clientes
- Estimulamos y reforzamos hábitos de colaboración efectiva entre las diferentes áreas de la organización
- Utilizamos nuevas métricas de impacto (outcomes) que ayudan a las personas a trabajar con mayor productividad y calidad
- Creamos equipos estables que tienen objetivos claros y pueden solucionar problemas creativamente
Potenciando la Colaboración Remota
29/06/2019 -
Para festejar los 10 años de Kleer, con Verónica Argañaraz, te proponemos participar de nuestro webinar Potenciando la Colaborazión Remota, en el cual exploraremos algunas claves para la facilitación de reuniones distribuidas, en base a prácticas grupales y conversaciones con las y los participantes.
Innovación con productos útiles y atractivos
03/06/2019 -
- Por ejemplo los dueños de un nuevo restaurante se encuentran con que su futura (posible) clientela ya tiene de alguna forma resuelto donde cenar --ya sea en sus casas, en negocios de comida para llevar, o en otros restaurantes existentes.
- Mucha gente comenzará a ir al nuevo restaurante y se convertirá en cliente habitual si encuentran que la experiencia de cenar allí es mucho mejor que las opciones existentes.
Tribus de Auto-Organización en el Agile Open Camp
14/04/2019 -
¿Cómo involucrar más a las participantes y hacerlas sentirse dueñas de la organización?
En este post cuento el experimento de tribus auto-organizadas que realizamos para la organización del Agile Open Camp Chile 2018, con sus 80 participantes.
Origenes
Luego vi un mecanismo similar y terriblemente eficaz en un Art Of Hosting de Conversaciones para Todos en el 2015.
Exploré en varias oportunidades mecanismos de auto-facilitación en grupo, pero sin haberlo llevado a la escala de un evento completo de varios días como el Agile Open Camp.
Finalmente, en el Agile Open Camp Colombia 2018, aparecieron con entidad propia las tribus de auto-organización, lo que nos termino de motivar para experimentarlo también en el Agile Open Camp Chile 2018.
El Concepto
Definición de las Tribus
1. Cosecha & Cierre
- Generar y compartir con las participantes las conclusiones y aprendizajes de las distintas sesiones y actividades.
- Facilitar espacios de cierre de cada jornada, incluyendo actividades para la mejora continua del evento.
2. Materiales & Lugares
- Administrar y asegurar la disponibilidad de los materiales y útiles necesarios para las distintas sesiones y actividades.
- Velar por una logística adecuada en cuanto a los lugares donde ocurren las distintas sesiones y actividades.
3. Ritmo & Tiempo
- Cuidar que el ritmo de las distintas actividades sea el adecuado para lograr un evento increíble y cómodo para todos los participantes.
- Refinar y hacer respetar los tiempos de las distintas sesiones y actividades del programa.
4. Memoria & Difusión
- Cuidar y fomentar la difusión del evento hacia afuera.
- Canalizar la generación de materiales de registro del evento: videos, fotos, etc.
5. Orden & Bienestar
- Mantener el orden en los distintos lugares del evento.
- Cuidar el bienestar de cada una de las participantes.
6. Embellecimiento & Información
- Ofrecer facilitación gráfica de las distintas sesiones y actividades.
- Generar y mejorar la información visual necesaria para la auto-organización del evento.
7. Aperturas & Open Space
- Facilitar espacios de apertura y de market-place de cada open space.
- Mantener y difundir la agenda de sesiones del open space.
8. Caminatas & Actividades
- Generar oportunidades de actividades de caminata y/o contacto con la naturaleza.
- Coordinación y difusión de actividades fuera de programa.
9. Fiesta
- Diseño de la fiesta del sábado a la noche.
- Facilitación de la fiesta.
Preparación
Eramos un grupo de organizadores trabajando desde hace varios meses para concretar el evento. Estuvimos organizando y facilitando todos los aspectos previos y posteriores al evento, así cómo las primeras actividades del evento (acreditación, apertura, primeras charlas relámpago, etc.), hasta la formación de las tribus.
Es importante aclarar que en este caso, el lugar elegido (Centro de Eventos Colinas de Cuncumen) contaba con una infraestructura espectacular, con personal propio y todos los aspectos relacionados con la comida resueltos, lo cual simplificó muchos varios aspectos de la organización.
Adicionalmente, para habilitar la auto-organización de las tribus, cuidamos particularmente disponibilizar la mayor información posible a todas, cómo por ejemplo la agenda completa del evento:
Preparamos previamente los materiales necesarios para las actividades típicas de un Agile Open Camp: laminas/rotafolios, marcadores, cinta, hojas, lapiceras, post-its y otros útiles. Dejamos todos estos materiales en libre acceso para las tribus que los necesitarían. Debatimos en el equipo de organización si comprar algún material extra para la fiesta (cotillón, etc.), pero al final sentimos que ibamos a influenciar o restringir la auto-organización de la tribu de Fiesta, así que no lo hicimos.
Cada persona del equipo de organización eligió (por interés propio) la tribu a la cual quería participar. Tuvimos que recurrir a un par de personas que no habían participado de la organización para completar. Llamamos a esta persona de la organización el Irresponsable de la Tribu. Su rol en la tribu era lanzar la tribu y dejar que se auto-organice, haciendo de nexo si fuera necesario entre la tribu y el resto de la organización y/o el staff del lugar.
Finalmente diseñamos unas dinámicas para el lanzamiento de las tribus para el inicio del evento.
Cada persona del equipo de organización eligió (por interés propio) la tribu a la cual quería participar. Tuvimos que recurrir a un par de personas que no habían participado de la organización para completar. Llamamos a esta persona de la organización el Irresponsable de la Tribu. Su rol en la tribu era lanzar la tribu y dejar que se auto-organice, haciendo de nexo si fuera necesario entre la tribu y el resto de la organización y/o el staff del lugar.
Finalmente diseñamos unas dinámicas para el lanzamiento de las tribus para el inicio del evento.
Lanzamiento de las Tribus
Magia
- conseguir mejor café
- recolectar eficazmente los desechos
- armar señaletica clara en todo el lugar
- disponibilizar materiales en cada momento en todas las salas
- organizar cierres poderosos cada día
- comprar bebidas para una fiesta épica
- armar una búsqueda del tesoro endiablada
- buscar y recorrer alternativas de caminatas
- armar y compartir álbum consolidado de fotos
- avisar sistemáticamente de los horarios de fin de las actividades
- mantener una agenda digital de todas las sesiones del open space
- facilitar gráficamente un montón de sesiones
- y mucho más...
Feedback
Estuve haciendo una pequeña encuesta entre los participantes del Agile Open Camp Chile 2018 para recopilar feedback sobre el mecanismo de tribus. A continuación una selección de los resultados:¿En qué tribu participaste?
 |
Las tribus fueron un gran aporte al éxito del Agile Open Camp Chile 2018
¿Cómo viviste tu participación en la tribu?
- De forma activa y horizontal con los otros integrantes, armamos un whatsapp donde nos íbamos comunicando en caso de que alguien necesitara algún tipo de apoyo, de forma natural ocurrió que todos los de la tribu íbamos a charlas distintas por lo que se vio representada la tribu en distintos lugares sin ser necesario forzarlo.
- Muy activa y buscando cumplir el objetivo, sin empujar a los compañeros de tribu. Se dio naturalmente que algunos estuvieron más atentos y otros vivieron su evento relajados. Eso no fue un impedimento para cumplir.
- De forma agradable y entusiasta
- Natural, sentí que era una forma orgánica de autogestionarnos
- Atenta de lo que pudiese faltar y confiada de que todos colaborarían
- De forma "natural", fluida y curiosa. Abierta a pedir ayuda
- Pues en general, me gusta hacer facilitaciones gráficas y ahora me sentí más comprometida a ello. Además colabore con [...] para una, así que encantada
- Me pareció que pude haber dado más de mi, pero sentí que habían personas que conocían más del tema y me contuve a aportar de mejor forma.
- Muy bien. Creo que logramos varios acuerdos interesantes en la tribu y que pudimos hacer fluir bien el evento respecto a lo que nos competía coordinar.
¿Qué hubiera sido diferente en el AOC Chile 2018 al no existir las tribus?
- Siento que sin las tribus como organizadores hubiésemos tenido que estar más presentes en temas higiénicos y administrativos, nos hubiese quitado la posibilidad de vivir el campamento como uno más, gracias a las tribus tuvimos la posibilidad de delegar la responsabilidad en todos y que todos también se involucraran más al hacerse responsables de su tema.
- Más trabajo para los organizadores, y muuuchos menos frentes cubiertos. Las tribus permitieron que pudiera haber preocupación sobre muchos detalles.
- Quedaría toda la responsabilidad sobre los tres monos, a cambio de esta forma nos hicieron protagonistas y empoderaron a los campers hacia donde lo que más le llamaba la atención.
- El evento hubiera sido más pobre, más centralizado y mí participación hubiera sido mucho más como un invitado más en lugar de sentirme co-anfitrión.
- El ritmo probablemente
- Trabajo adicional para la coordinación y no necesariamente se habría cumplido con todo
- La apropiación del evento y los espacios por parte de los participantes.
- Menos unión y compromiso colectivo
- El ánimo de muchos ya que vi como nos sentimos participe del evento y logramos que fuera nuestro.
- Hubiese habido más trabajo para la organización y menos distribución de las responsabilidades entre los participantes.
Otras observaciones
- Felicitarlos porque esta iniciativa estuvo genial!!!
- Amé que en la retrospectiva hayamos planteado observaciones y necesidades sin apuntar a ninguna tribu en específico. Qué cada tribu haya tomado acciones de manera pull en lugar de push me pareció fantástico.
- Mantener la libertad de acción y de entrega permitirá aflorar lo mejor de cada participante
- Ojo con las personas que son introvertidas que a veces puede ser muy invasiva la actividad.
- Las tribus potenciaron el alcance de cada categoría y nos formó en distintos sub-equipos que a su vez formaron conexiones entrañables.
Oportunidades de Mejora
- Proponer espacios periódicos dentro de la agenda para coordinación de cada tribu.
- Presentar las tribus antes del evento y dejar que las participantes se anoten en las tribus antes y empiecen a auto-organizarse.
- Fomentar que se generen otras tribus según las ideas y deseos de los participantes.
- Comunicar mejor el propósito de cada tribu, quizas a través de un video.
- Tener un checklist de los aspectos básicos a cubrir por cada tribu.
- Considerar espacios de coordinación entre las tribus.
- Generar espacios para que los miembros de cada tribu puedan compartir sus experiencias en el evento.
"No se puede mejorar. Son auto-organizadas!!!"
Webinar Slow, con Carl Honoré
11/03/2019 -
El enfoque slow propone elegir consciente y continuamente el ritmo adecuado en todo lo que hacemos para habilitar el disfrute responsable, las conexiones genuinas y los beneficios sostenibles.
¿Cómo elegir los ritmos adecuados en un mundo cada vez más veloz?
Sobre Carl Honoré
Quiero más...
Enamorarnos de problemas (y no de nuestras soluciones)
25/02/2019 -
El camino hacia productos centrados en usuarios y clientes
25/02/2019 -
Innovar suele ser una tarea difícil y compleja que requiere energía, talento, tiempo, metodología y una genuina actitud de aprender y sorprendernos. Es por eso que para crear un producto nuevo o mejorar un producto que ya está vivo y funcionando, generalmente no alcanza con tener buenas ideas, mucha experiencia o mucho dinero.Afortunadamente contamos con muchas formas de investigar y aprender lo que necesitan o desean nuestros clientes ya que podemos
- Entrevistar clientes - Utilizar landing pages - Crear prototipos - Realizar A/B testing - Hacer pruebas concierge o mago de oz | - Utilizar data analytics - Realizar encuestas - Contratar focus groups - Realizar pruebas de usabilidad - Trabajar en estudios de etnografía rápida |
Acerca de Product Discovery
El Manifiesto Ágil, ya es adulto y la Semana de la Agilidad
17/02/2019 -
Hoy, 17 de Febrero, se cumplen 18 años de la elaboración y firma del Manifiesto Ágil y de la fundación de la Agile Alliance. En Argentina, 18 años es la edad en la que se considera la mayoría de edad o adultez de una persona.
Si bien estos son actos simbólicos, me gustaría aprovechar para dimensionar el tiempo transcurrido desde aquel 2001. Consideremos por ejemplo que en una realidad actual moldeada por los hábitos de los celulares, el iPhone no existió sino hasta el 2007. Vivimos hoy en el momento más dinámico y cambiante que haya existido.
A pesar de estos 18 años, para muchas organizaciones latinoamericanas esta forma de pensar las organizaciones continúa siendo una novedad, y los principios ágiles siguen tan vigentes y aplicables como aquel 17 de febrero.
Para la firma de este manifiesto, estos 17 pioneros agilistas venían trabajando en formas adaptativas de trabajo muchos años tantos. En particular Scrum, fue presentado al público por primera vez en el año 1995. Desde entonces, se viene refinando y hoy todas las empresas de tecnología exitosas implementan formas de trabajo ágiles.
Por ello podemos decir con confianza que estas “nuevas metodologías” ya han madurado, y su efectividad se encuentra ampliamente validada.
Los beneficios se ven tanto para los integrantes de las organizaciones ágiles que encuentran más sentido al trabajo que realizan, como para los usuarios finales que disfrutan de productos y servicios que satisfacen mejor sus necesidades.
Por todo esto, la comunidad ágil latinoamericana hace honor a este evento con la “Semana de la Agilidad”, donde encontrarás múltiples eventos todos los días, tanto online como presencial. En Argentina, Chile y México. Haz click en los Flyers para ver el detalle de los eventos en tu país.
Damián Buonamico
Twitter: @dbuo
Linked
La entrada El Manifiesto Ágil, ya es adulto y la Semana de la Agilidad se publicó primero en Coaching Organizacional.
¿Cómo saber que no estamos desarrollando el producto equivocado?
04/02/2019 -
En este artículo encontrarás: - una revisión de las diferencias entre Product Delivery/Product Discovery y entre Outputs/Outcomes - cinco maneras de detectar si el desarrollo de tu producto va en una dirección incorrecta - un conjunto de repelentes y antídotos para prevenir y remediar a tiempo una posible caída en “la trampa de construir” |
Outputs/Outcomes, Product Delivery/Product Discovery
Para comenzar vamos a revisar cuatro conceptos importantes del Product Management Digital:
Outputs la cantidad de software funcionando que entrega un equipo de producto, medida en funcionalidades, story points, etc. | Outcomes los impactos (beneficios) que genera un equipo de producto en usuarios, clientes y el negocio |
Product Delivery a) todas las tareas relacionadas con desarrollar y poner en producción funcionalidades nuevas o mejoradas en el producto o también b) lo que el equipo desarrolla | Product Discovery todas las actividades y herramientas orientadas a entender qué necesitan los clientes para validar tempranamente si nuestro producto: - resolverá problemas relevantes - brindará valor a usuarios y cliente - producirá los resultados de negocio esperados |
- Si las métricas de éxito de un equipo de producto y una transformación digital consisten en OKRs (Objective Key Results) asociados a Outcomes sabremos en todo momento si estamos avanzando o no en la dirección correcta.
- Si realizamos actividades continuas de Product Discovery sobre funcionalidades planeadas antes de desarrollarlas -validando que resuelvan efectivamente problemas de los usuarios, les resulten atractivas y aporten a nuestros objetivos de negocio--, reduciremos la incertidumbre y el riesgo de crear algo que luego no sirva, no se use o no esté alineado con lo que queremos lograr.
El problema de medir Outputs
Atascados en Divisiones – Un poema para aprender a ver
03/02/2019 -
Quiero compartirles el siguiente texto, que me resonó mucho sobre la vida organizacional desde una mirada sistémica. El texto lo extraje y traduje del gran libro “Seeing Systems: Unlocking the Mysteries of Organizational Life”. de Barry Oshry, que lo disfruten:
Situémonos como superiores-
es un espacio de complejidad y
y de responsabilidad;
un espacio en el que juntos
tenemos responsabilidad designada por el sistema
o por el subsistema-
la organización,
la familia,
el aula,
la planta,
el equipo;
Un espacio en el que hay
muchos asuntos complejos,
difíciles
y cambiantes con los que lidiar.
Nos dividimos
para poder lidiar con esa responsabilidad
y complejidad:“Tu encárgate de eso,
yo me encargaré de esto,
ella se encargará de aquello
y él se encargará de lo otro”.
La división
es imperativa para nosotros;
sin ella,
estaríamos sobrepasados,
incapacitados de lidiar con todos los peligros,
incapacitados de aprovechar las oportunidades.
Sin embargo…
pronto nos encontramos atascados en la división.Nos volvemos complejos y especializados.
Yo desarrollo capacidades para realizar mis funciones
y pierdo capacidades de realizar las tuyas.Tú haces lo mismo.
Crecemos cada vez más diferenciados uno del otro.
Caemos en la mentalidad de la propiedad
“Este es mi territorio ¡no te metas!”
Caemos en batallas territoriales,
cada vez más territorial,
cada vez más responsables y especialistas de nuestras
propias divisiones,
cada vez menos responsables y menos conscientes de las
particularidades de las otras,
y del sistema como un todo.
Acumulamos recursos duplicados en nuestras silos;
enviamos mensajes conflictivos y confusos a través del sistema.
Además de nuestras diferencias funcionales,
caemos en diferencias en cuanto a la dirección-
Qué dirección debería tomar el sistema completo?
Expansivo o conservador? Crecimiento rápido o lento? Jerárquico o democrático? Estable o cambiante?Caemos en problemas de relaciones-
no nos sentimos respetados por nuestras contribuciones,
no nos sentimos apoyados,
no confiamos o no sentimos que confían en nosotros.Las posibles sinergias entre nuestras áreas se pierden.
No vemos los sistemas,
todos estos sentimientos parecen ser “La Realidad”,
es como las cosas son de verdad para nosotros.
Nuestros argumentos son personales: tú o yo, una desafortunada mezcla de temperamentos, valores o caprichos de personalidad;
o son situacionales: las peculiaridades de la situación en la que nos encontramos.
Es divertido ver como resultó esto, ¿no?
Cuando comenzamos,
pensábamos que éramos el perfecto
equipo de ejecutivos,
pareja,
o socios de negocio.
Palabras finales: Como superiores de la organización somos colectivamente responsables por todo el sistema, sin embargo, dividimos el territorio entre nosotros. Cada vez nos preocupamos más de lo que es bueno para nuestro territorio sin tener en cuenta el todo. En lugar de asociarnos y colaborar por el bien del sistema, sentimos que debemos protegernos unos de los otros. ¿Qué les pareció?
Damián Buonamico
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El álbum de mi 2018
03/01/2019 -
A lo largo del año pude refinar mi propósito profesional, para desarrollarme alrededor del Coaching, de Slow y de la Facilitación.
Como ya lo hice para años anteriores (2015, 2016, 2017), aprovecho el inicio del año para hacer un repaso del 2018 en este post en cuanto a mis actividades profesionales en comunidades, eventos, capacitaciones, facilitaciones, coaching y varias otras cosas.
Comunidades y Eventos
En el 2018 solo participé de 2 eventos (7 en el 2017):- La Université Jules Verne 2018 "Et si nous prenions le temps d'être performants ?" (¿Y si no tomaríamos el tiempo de ser performante?), en Nantes, Francia, en la cual fui panelista de la mesa de debate "Mieux se connaître pour allier bien être et performance" (Conocerse mejor para combinar bienestar y performance), facilité con mi hermana Pauline Wallet el taller "La Clinique Slow" (La Clínica Slow). Estuvo genial compartir la clínica con mi hermana, y en el evento conocí en persona a Carl Honoré, con quien empezamos a colaborar, espero por mucho tiempo.
- El Agile Open Camp 2018 en Santiago de Chile, que co-organizamos con Roberto Mejias y Ettiane Salamanca y todo un genial equipo de organizadores, donde facilité las sesiones "Juegos Cooperativos" con Daniel Yonusg y "Entra mierda, sale mierda". Para mi fue un evento realmente potente por lo que logramos con los participantes.
- Meetup Retrospectivas XXL, con Francia Mazzo, en Santiago de Chile.
- Varios Meetups de Organización del Agile Open Camp Chile 2018, en Santiago de Chile.
- Meetup "Jardin japonais et auto-facilitation" (Jardines Japoneses y Auto-facilitación), en Nantes, Francia.
- Con Pablo Lumerman lanzamos la Comunidad de Práctica de Facilitadores de la Confluencia (dentro del Meetup de Facilitación en Argentina), en Neuquén.
- Conversatorio del Grupo de Dialogo Neuquino "Vaca Muerta: Enclave o Diversificación productiva?", en Neuquén.
- Este año solo tuvimos un encuentro de la Comunidad Ágiles Alto Valle, en Cipolletti.
- Lanzamos un grupo de colaboración "Global Core AOC" entre los organizadores core de todos los AOCs anteriores y por venir. Ya somos 20 miembros y este año habrá AOC en Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica y España!
Capacitaciones
- 4 talleres in-company de Kanban: 2 en Santiago de Chile (con Damián Buonamico), 1 en Rosario (con Verónica Argañaraz) y 1 en Buenos Aires
- 3 talleres in-company de Agilidad y Scrum: 1 en Rosario (con Verónica Argañaraz), 1 en Montpellier, Francia (con Damien Galzi) y 1 en Nantes, Francia
- 2 talleres de Retrospectivas Poderosas para Equipos: 1 abierto en Madrid (con Israel Alcazar), 1 in-company en Santiago de Chile (con Juan Gabardini)
- 1 taller in-company de Agilidad para Ejecutivos en Rosario (con Verónica Argañaraz)
- 1 taller in-company de Product Owner Estrategico en Santiago de Chile (con Damián Buonamico)
- 5 eLearnings de Preparación a la Certificación Agile del PMI
- 5 eLearnings de Scrum Grand Master
- 2 eLearnings de Metodologías Agiles para el Desarrollo de Software
Y a titulo personal, tome la siguiente capacitación online:
- Una productora de hardware+software, en la cual facilité (con Verónica Argañaraz) algunas retrospectivas de un equipo de desarrollo que trabaja con Kanban, y acompañe a un sector de fabrica, reparación y stock de hardware en algunas mejoras claves.
- Un broker de inversiones financieras en el cual hicimos un taller de Identidad y Estrategia de Marca con Verónica Argañaraz.
- Una empresa de servicios petroleros, donde facilitamos unos talleres de mejora con los mandos medios con Verónica Argañaraz.
- Una organización provincial de la salud donde hicimos un diagnostico de uso de agilidad con Verónica Argañaraz.
- Coaching a 12 equipos ágiles y líderes en una segunda ola de transformación ágil en una financiera de retail en Santiago de Chile, con Juan Gabardini y Damián Buonamico.
- Coaching a 3 equipos Scrum y líderes en una transformación ágil de una productora de software de radio en Montpellier, Francia, con Damien Galzi.
Lo mejor del 2019
26/12/2018 -
Esta vez no vas a scrollear frenéticamente hasta encontrar eso que buscas.
Te propongo tomarte un rato tranquilo para disfrutar estas líneas.
Al fin y al cabo, es tu tiempo.
¿Vamos?
Me encuentro en la playa, mirando el mar inmenso y rememorando el año que está por terminar.
Pasaron tantas cosas... Sin embargo, los mejores momentos que me vienen a la mente espontáneamente no son tantos:
- Unos penales endiablados con mi hijo.
- El cierre de un evento mágico en Chile.
- Una sobremesa memorable conversando con mi familia.
- Un encuentro improbable, nacimiento de una colaboración soñada.
- Un día solo sin nada que hacer.
- Un momento de agradecimientos con compañeros de estudio.
Te propongo hacer una lista de tus 5-10 mejores momentos del 2018, sin reflexionar mucho... Los que te vienen a la mente ahora.
Seguro podría haber más momentos en esta lista. Pero estos son los que marcaron, los que destaco, los que recuerdo ahora.
Y... ¿Sabés qué?
Estos momentos no ocurrieron mientras scrolleaba frenéticamente en mi celular, ni cuando me quedaba trabajando tarde en una lista de tareas interminables, ni cuando estaba corriendo entre mil actividades, ni cuando estaba agotado por el estrés.
No. Ocurrieron cuando estuve presente, disponible, tranquilo. En algunos casos cuando les di espacio, y en varios otros cuando no me los esperaba.
Te propongo pensar en los momentos que enumeraste. ¿Cómo y cuándo ocurrieron, ¿En qué estado estabas?, ¿Podés ver algún patrón en las circunstancias?
En este periodo de cambio de año, nuestro primer reflejo es buscar buenas resoluciones para este nuevo año, cosas que esta vez sí vamos a hacer, metas improbables que nos tranquilicen, obligaciones o deseos que tenemos que sostener.
Sin embargo, mientras siento en mis pies el romper de las olas, sigo pensando en mis momentos de felicidad del año que termina.
¿Qué puedo hacer en este nuevo año para que ocurran más momentos como estos?
Mientras más lo pienso, más me doy cuenta de que en realidad tiene más que ver con cosas que podría dejar de hacer que con agregar nuevas cosas:
- Soltar actividades que no me aportan/inspiran tanto (como este curso que no tiene mucho impacto).
- Dejar espacios libres en mi agenda, por lo menos 2 veces por semana.
- Buscar tener menos “que hacer”, eliminando o cambiando algunas obligaciones.
- Hacerme lugar para un mejor sueño y para centrarme (meditación, no hacer nada).
Te propongo hacer una lista de lo que podrías dejar de hacer para este nuevo año. Pensá en actividades, hábitos, costumbres que potencialmente te impiden estar más disponible para que ocurran estos momentos que enumeraste.
Mientras termina de desaparecer el reflejo del atardecer en las nubes y el mar, me imagino lo mejor del 2019.
Y te deseo un 2019 con muchas cosas menos, pero lleno de esos momentos que a vos te gustan.
Al fin y al cabo, es tu tiempo.
Si te interesa profundizar sobre la gestión de tu tiempo y tu productividad, revertir tu relación con el tiempo, tomar conciencia de tus ritmos y elegir el ritmo más adecuado en cada momento, te recomendamos nuestros próximos Taller del Tiempo y Taller de Slow.
Lanzamiento de la Comunidad de Práctica de Facilitadores de la Confluencia
18/12/2018 -
Y finalmente logramos hacerlo realidad!
El 3 de diciembre pasado nació la Comunidad de Facilitadores de la Confluencia...
Una comunidad de práctica...
Una Comunidad de Práctica es un grupo de personas que comparten un interés genuino, se juntan periódicamente para profundizar y expandir su conocimiento y experiencia en ese área, y tejen una red de relaciones afines (definición adaptada de Etienne Wenger).Aclaramos que esta Comunidad de Práctica no tiene ningún fin de lucro, comercial, publicitario, religioso, ni político. y queremos que sea la más inclusiva posible.
Esperemos entonces poder co-crear encuentros periódicos, abiertos a tod@s los que quieran, para compartir experiencias de facilitación, aprender juntos nuevas herramientas, técnicas o habilidades, pero más que todo generar conexiones alrededor de la facilitación en toda la zona.
... de facilitación
Los que nos convoca es la Facilitación, ese arte que hace uso de herramientas, técnicas y habilidades para ayudar grupos de personas a desarrollar y mejorar sus conversaciones en pos de definir una visión común, tomar decisiones, lograr sus metas, resolver sus conflictos y/o aprender juntos en un clima relacional basado en confianza, empatía y honestidad.Queremos desarrollar este arte, darlo a conocer en la región y generar experiencias que permitan apreciar los beneficios de una buena facilitación, cuidando tanto los procesos, los resultados como las relaciones.
El inicio
El 3 de diciembre iniciamos la Comunidad de Facilitadores de la Confluencia con una primera reunión. El propósito de este lanzamiento era principalmente conocernos, compartir nuestra relación con la facilitación, organizarnos como comunidad y conversar sobre el tema.Hubo mucho entusiasmo sobre la iniciativa, bastante participación y varias ideas sobre como seguir.
Se comunicarán los próximos encuentros en el Meetup de Facilitación en Argentina (con el distintivo [Confluencia] en el nombre).
Una introducción a Product Discovery (video de 3m40s)
14/12/2018 -
DoR Kards | Co-creando la Definición de Listo del Equipo
10/12/2018 -
Es un juego de cartas cuyo objetivo es reflexionar y consensuar entre todos los miembros de un equipo cuáles son los criterios a incluir en su definición de listo (DoR por su sigla en ingles: Definition of Ready).
¿Qué es la Definición de Listo?
Es un compromiso de todo el equipo que se puede incrementar con el tiempo, y que permite asegurar que los ítems sobre los cuales empieza a trabajar el equipo tienen definiciones suficientemente maduras para permitir un trabajo de calidad.
¿En que contexto usar las DoR Kards?
Las cartas
- "¡Ya!", para los criterios que queremos incluir a nuestra DoR a partir de ahora.
- "Más adelante", para los criterios que no podemos incluir por el momento pero que queremos reconsiderar en el futuro.
- "No", para los criterios que no aplican, no entendemos, no queremos incluir en nuestra DoR o para los cuales no logramos ponernos de acuerdo.
¿Cómo se juega?
- Ubicar las cartas “Ya”, “Más adelante” y “No” en fila en la mesa o pared.
- Mezclar todas las cartas de criterios y ubicarlas en una pila boca abajo al alcance de todos.
- Dejar en otra pila separada las cartas vacías de criterio.
- De a uno, cada jugador:
- Roba la siguiente carta de la pila de criterios y la lee en voz alta.
- Ubica la carta en la columna que considera más adecuada (“Ya”, “Más adelante” o “No”).
- Si alguien no coincide con esta elección, se conversa durante un tiempo pre-acordado para lograr un consenso (por ejemplo 2 minutos). Si no hay consenso al finalizar este tiempo, ubicar la carta en la columna “No”.
- Se repite el paso 4 hasta que no haya más cartas de criterios disponibles o cuando lo decida el equipo.
- En cualquier momento un jugador puede escribir un nuevo criterio personalizado en una carta vacía de criterio y usarla en su turno.
¿Y luego?
Para darnos feedback y contarnos las nuevas cartas que creaste, puedes usar el hashtag en Twitter: #DorKards
Prueba y Aprendizaje
21/10/2018 -
La frase “Prueba y Error” de uso popular, representa la estrategia a seguir en un contexto complejo o de incertidumbre. Lo adoptamos cuando no podemos predecir el resultado de nuestras acciones. El “error” evidencia una situación indeseable y nos invita a probar acciones distintas.
Sin embargo, hay algo con la frase “Prueba y Error” que no me convence. Particularmente con la palabra “Error”. Ese mensaje que te tira la computadora por la cabeza cuando menos lo esperas y genera frustración.
El error llega para demostrarnos que lo que pensábamos que era de una manera, no lo es. Que nos equivocamos. Resulta fácil centrar la atención en el Error. Podemos buscar culpables, convertirlo en una excusa y si no aprendemos, podemos también caer en el mismo error una y otra vez. El error tiene una connotación negativa. El error no implica aprender.
Aprender significa ampliar nuestra capacidad de acción para lograr lo que antes no nos era posible. Aprender tiene connotación positiva. Aprender es un logro. Hay algo para celebrar.
Para aprender es fundamental cometer errores. Pero ese paso, del error al aprendizaje, no es trivial. Requiere adoptar una actitud positiva, consciente y responsable. Por ello, debemos acentuar el aprendizaje y no el error.
Propongo entonces usar la frase “Prueba y Aprendizaje“.
Prueba y Aprendizaje, invita a considerar el proceso de experimentación científica, conocido como el Ciclo de Deming o PDCA (1-Plan, 2-Do, 3-Check, 4-Act), que podríamos traducir en este contexto como: 1) Tengo una hipótesis, 2) Actúo de acuerdo a ella, 3) Verifico los resultados obtenidos 4) Aprendo en base a ello para ajustar mi estrategia.
De esta manera, con Prueba y Aprendizaje, no hay resultados equivocados. Solo resultados de experimentos que nos acercan al logro de objetivos.
Este concepto es central para la Agilidad Organizacional: La capacidad de adaptarse en función de los aprendizajes. En palabras de Peter Senge: “Organizaciones que Aprenden”.
Nadie quiere fallar, lo que queremos es tener éxito temprano. Entonces no pongamos el foco en el error, sino en el aprendizaje.
Para crear contextos de Organizaciones que Aprenden, Comencemos aprovechando el poder del lenguaje a nuestro favor. En organizaciones donde el error sigue siendo castigado, “Prueba y Aprendizaje” puede generar más confianza que “Prueba y Error”.
Damián Buonamico
La entrada Prueba y Aprendizaje se publicó primero en Coaching Organizacional.
3 elementos para una Arquitectura más Ágil
14/09/2018 -
Esta semana me pidieron en un cliente si podía compartir algunas definiciones o lineamientos sobre agilidad en Arquitectura de Software, para trabajar en una reunión interna.
Como otras veces, después de pensar la respuesta y escribir un poco, les pedí permiso para compartir las ideas en este blog, y aquí van los tres elementos a los que llegué, a través de algunas preguntas de ellos:
Arquitectura incremental
Igual que con el diseño funcional, desconfiamos del "gran diseño preliminar", y tratamos de empezar con la arquitectura mínima necesaria para la funcionalidad que estamos encarando. Podemos hacer este ejercicio, idealmente, Sprint a Sprint, decidiendo sobre la arquitectura en cada planning.
IMPORTANTE: esto no implica que no iniciemos con algunos elementos mínimos de referencia, que nos son comunes (un lenguaje, un framework, una base de datos, etc). Es común que dentro de una organización tengamos algunos lineamientos (idealmente definidos de manera colaborativa). Lo que nos dejamos abierto es la posibilidad de cambiar algo más adelante, si nos damos cuenta que nos conviene.
Validación continua
Más allá de una visión general de guía, igual que con la funcionalidad, tratamos de dejar una prueba automatizada que nos ayuda a validar que logramos el efecto que queríamos al implementar cada pieza de arquitectura: por ejemplo, pruebas de performances, de extensibilidad, validaciones de nivel de acoplamiento o complejidad, etc. Esas pruebas se ejecutan de manera continua, al igual que las pruebas unitarias o de aceptación.
Esa validación permanente en el entorno de desarrollo/QA se extiende también a mediciones en el proceso automatizado de deployment, y al monitoreo de la solución en el ambiente productivo (monitoreo de servidor, clientes, dispositivos, plataforma, etc). Todo ese seguimiento es lo que nos permite entender si nuestra arquitectura realmente está soportando lo que necesitamos en este momento, y también comprobar si cualquier cambio tiene el efecto deseado o no. Ese nivel de feedback es lo que nos permite encarar cambios en la arquitectura sin entrar en pánico.
Demasiado importante para dejárselo a los Arquitectos
Como no diseñamos la arquitectura por completo en el inicio, tampoco se define desde un rol centralizado o mediante especialista en un silo. Aunque haya personas en el equipo con el título de Arquitecto, el tema se discute con todo el equipo y con los involucrados del negocio, y las decisiones se realizan de manera colaborativa, teniendo en cuenta todos los puntos de vista.
Las decisiones tampoco suelen ser finales, sino que se diseñan experimentos, con métricas asociadas y un objetivo a alcanzar, que se validado o no en la implementación.
Nuevamente, este no quita que exista un equipo de Arquitectura Corporativa o algo similar. La diferencia es que esos grupos se ocupan más de entender las restricciones generales necesarias para el negocio, la plataforma común, el ecosistema de diferentes aplicaciones (propias y de terceros), y actúa como un participante frecuente en las reuniones de planificación de los equipos, no para imponer definiciones, sino para tener feedback y colaborar en las definiciones de cada aplicación.
Finalmente, como para otras actividades, interese o tecnologías (testing, diseño, JS, bases de datos, temas de negocios) el intercambio y alineamiento de temas de arquitectura entre diferentes equipos se puede realizar mediante espacios de Comunidades de Práctica.
Continuando la discusión
Obviamente estas ideas están resumidas y tienen mucho más detrás. Si te interesa continuar este tema, algunas de las cosas en las que he trabajado a lo largo de los años son:
- El paper “Software Architecture in the Agile Life Cycle” que publicamos en 2010 con mi amigo y colega de la vida Diego Fontdevila.
(Original en inglés, en el Architecture Journal; ó versión en español, actualizada en 2013) - Mi libro en progreso, Agile Software Architecture.
- Mi Agile Architecture Workshop, que doy varias veces al año en distintas ciudades de América Latina
(cuando hay fechas programadas aparecen a la derecha) - Otros libros relacionados de colegas varios:
- Building Evolutionary Architectures, de Rebecca Parsons, Neil Ford y Patrick Kua
- Lean Architecture, de James Coplien y Gertrud Bjørnvig
Las claves del Product Management Digital: Product Discovery y Product Delivery
03/09/2018 -
- Product Discovery consiste en explorar con los usuarios cuáles son los problemas a resolver y descubrir cuál es el producto correcto a construir, suprimiendo las funcionalidades sin valor y priorizando resultados de impacto.
- Product Delivery permite avanzar con una construcción iterativa e incremental del producto, con un time-to-market rápido, agregando valor continuo y recibiendo feedback constante de usuarios del “mundo real” --para lo cual generalmente se utilizan Métodos Ágiles.
Cápsulas de Coaching
15/08/2018 -
Empecé en agosto un programa de formación llamado Professional Agile Coach, de Kleer.
Parte de la formación consiste en organizar webinars cortos sobre los conceptos de coaching que estamos estudiando.
Cápsulas de Coaching
Decidí llamar a estos webinars Cápsulas de Coaching, con la idea que sean cortos, gratuitos, y que incluyan aprendizajes y práctica sobre algunos conceptos puntuales relacionados con el coaching (ágil).Me tomo el ejercicio primero como una forma de profundizar mi entendimiento de los conceptos que comparto en los webinars, pero más que todo busco compartir algunos aprendizajes y co-crear nuevos aprendizajes con l@s participantes. Y si además puede generar un pequeño impacto en algunas personas, estaré más que satisfecho!
Comparto las Cápsulas de Coaching a medida que las voy organizando:
1. Aprendiendo sobre enrolamiento (7/8/2018)
2. ¿Cómo estoy creando el futuro con mis palabras? (15/8/2018)
En este webinar exploraremos juntos algunos actos lingüísticos: afirmaciones, declaraciones, opiniones y pedidos efectivos.
3. Continuará...
Espero que les pueda ser de utilidad...
No duden en escribirme comentarios si quieren información sobre las próximas cápsulas de coaching, o por cualquier feedback al respeto...
¡Gracias!
Aterrizando la estrategia organizacional con Hoshin Kanri, OKRs y Experimentos
30/07/2018 -
por Juliana Betancur y Pablo Tortorella
En estos últimos años, nos hemos encontrado con cada vez más personas y organizaciones que se basan en el propósito (el “para qué”) a la hora de tomar decisiones.
Dentro del proceso de acompañamiento que brindamos como Agile Coaches de Kleer, hemos venido utilizando una combinación de técnicas que nos resultaron muy valiosas y permitieron potenciar los resultados de nuestros clientes, y así avanzar hacia su propósito.
Específicamente, para un cliente del sector financiero estuvimos diseñando cómo llevar la agilidad a toda la compañía, como medio para mejorar la materialización de su estrategia.
Este trabajo, que llevamos adelante en conjunto Kleer e Improvement 21 [1], con la necesaria y valiosa participación activa de nuestro cliente, tuvo como punto de partida que, antes de hacer cualquier cosa, debíamos pensar qué queríamos lograr.
“Antes de hacer cualquier cosa deberíamos pensar qué queremos lograr.”
Si tenemos claridad sobre nuestro propósito o visión podremos diseñar un camino que nos permita avanzar en esa dirección. Para este diseño hemos encontrado en Hoshin Kanri + OKRs + Experimentos un complemento perfecto para conectar la estrategia con las acciones del día a día de los equipos de trabajo.
¡Veamos lo que hemos encontrado!
Hoshin Kanri
Es un conjunto de técnicas para la planeación estratégica, compiladas bajo ese nombre en un reporte publicado en 1965 por Bridgestone Tire Japan, a partir de casos de éxito en empresas japonesas [2].
Su nombre proviene [3], por supuesto, del japonés:
- ho (dirección) + shin (aguja) = Hoshin (brújula)
- kan (control) + ri (lógica) = Kanri (gestión)
“La visión compartida genera algo mágico: la alineación de las personas que la sienten propia.”
Hoshin Kanri es entonces la brújula para la gestión, pues ofrece visibilizar la estrategia para proveer dirección a nuestras acciones. Como una brújula, siempre que tengamos una duda acerca de qué camino o decisión tomar, podemos acudir a ella. Sin importar dónde estemos parados, siempre apuntará hacia la visión.
Cuando la co-creamos y la mantenemos presente, esa visión compartida genera algo mágico: la alineación de las personas que la sienten propia. Por ello, nos tomamos el tiempo de descubrir, co-crear y/o refinar la visión de cada equipo o área, teniendo en cuenta y siempre cuidando que sea coherente y apunte también a la visión organizacional.
Ejemplos de propósito:
– En nuestra organización es: “En Kleer disfrutamos co-creando ambientes humanos más conscientes y asombrosos”. Es un propósito que nos inspira y define claramente el “para qué”.
– En una empresa del sector financiero: “Somos el mejor aliado de los clientes en la satisfacción de sus necesidades financieras. Proveemos una amplia gama de productos y servicios con innovación, eficiencia y amabilidad, y generamos valor a nuestros clientes, colaboradores, accionistas y a la comunidad”.
Uno de los elementos dentro de la técnica Hoshin Kanri es la X-Matrix [4], que incluye metas a largo plazo (2 o 3 años). En nuestros proyectos, hemos preferido reemplazar esta matriz por una técnica más liviana, pensada para impactos más inmediatos, a corto y mediano plazo: los OKRs.
OKRs
Luego de tener la claridad de que la información estratégica debe fluir hacia todas las personas de la organización, pensamos en cuáles son esas cosas que queremos lograr para avanzar hacia nuestra visión. A las declaraciones de lo que queremos lograr las llamamos objetivos.
La metodología OKRs fue desarrollada en 1970 por Andy Grove, entonces presidente de Intel, y tomó aún más relevancia cuando John Doerr lo presentó a los ejecutivos de Google en 1999 [5], desde donde empezó a extenderse a otras empresas de Sillicon Valley. Consiste en definir objetivos que nos desafíen (a nivel personal, de equipo u organizacional), y en tener claridad sobre cuáles son los resultados clave (KR, del inglés Key Result) que nos van a indicar que estamos logrando esos objetivos.
Los objetivos se plantean de manera cualitativa y retadora, que nos hagan sentir esa tensión creativa que nos motivará a avanzar hacia ellos.
El cumplimiento de cada Objetivo lo medimos con uno, dos o más KRs. La combinación entre los Objetivos y sus correspondientes KRs genera más claridad de qué se quiere lograr específicamente y en qué plazo. Los datos que pensamos y mantenemos visibles para cada KR son variados: su nombre, la meta numérica, su fecha límite, cómo lo mediremos, el estado actual de la medición y otros que vemos necesarios en cada escenario.
Un punto muy importante de los KRs y que los diferencia de los KPIs es que no son métricas centradas en el esfuerzo, si no en los resultados que son valiosos de cara al objetivo.
Estas actividades no suelen quedar listas en la primera sesión de definiciones. Recomendamos que los equipos se permitan refinar los objetivos y los KRs varias veces en los primeros momentos, sin olvidar que lo perfecto es enemigo de lo posible.
Algo a tener en cuenta, es que los objetivos de las diversas áreas de una organización deben ser coherentes entre sí. No deberíamos definir objetivos que vayan en contra unos de otros.
La vigencia de los objetivos y los resultados clave la deberíamos estar revisando mínimo cada 3 meses, con el fin de validar si eso que planteamos sigue siendo lo más estratégico.
Ejemplo de un OKR:
Objetivo:
Incrementar la recompra por parte de los clientes actuales.Key Results:
KR1: Incrementar en 15% el número de clientes que recompran
KR2: Lograr xxx millones de ingresos por recompras.
Experimentos
Para materializar los objetivos que nos proponemos debemos pasar a la acción. Cuando no sabemos qué resultados tendrán nuestras acciones o qué cosas hacer, se hace necesario experimentar para validar nuestras hipótesis. Para eso, el método científico nos da una mano: diseñamos cada accionable rodeado de esa información que nos permitirá manejar la incertidumbre que tenemos en cada caso.
Una idea de cómo diseñar experimentos se puede encontrar en el Canvas de experimentos [6] (que incluye un ejemplo en la explicación de cada punto). Esos accionables entran a ser parte del trabajo de los equipos, que al final podrán validar o refutar la hipótesis, en ambos casos capitalizando el aprendizaje obtenido.
Ejemplo de experimento:
Diseñar un programa de fidelización de clientes para incrementar la recompra, apuntándole a mover la aguja del KR1: Incrementar en 15% el número de clientes que recompran.
Desarrollando esta hipótesis encontramos que primero era necesario validar si los clientes estaban interesados en hacer parte de un programa de fidelización, hipótesis que detallamos en el Canvas a continuación.
Conclusiones y otros detalles
Hemos tomado de cada técnica y de cada teoría, la porción que encontramos más valiosa. Combinamos varios métodos y los fuimos refinando. Finalmente, luego de varias iteraciones, encontramos este combo que nos está dando grandes resultados.
Enmarcar teóricamente nuestro método nos dio un valor agregado: cada vez que comunicamos los siguientes pasos a los equipos de trabajo se volvió clara y fácil, al tener nombres concretos, autores y referencias que respaldaran nuestra propuesta y le permitieran a las personas profundizar en su conocimiento y proponer mejoras.
Estas técnicas nos fueron de gran utilidad para impulsar una Evolución Organizacional integral. El modelo completo, incluyó también el diseño de un equipo base de soporte, un equipo de facilitadores, dinámicas de trabajo y otros componentes complementarios.
Este artículo también se encuentra disponible en el blog de Juliana Betancur: Con un dibujito se entiende mejor.
Referencias
[1] Improvement 21: https://www.improvement21.com/
[2] Historia de Hoshin: http://mcts.com/hoshin-history.htm
[3] Traducción de Hoshin Kanri: http://thekaizone.com/lean-books/hoshin-kanri-books/
[4] Acerca de la X-Matrix: https://kanbanize.com/lean-management/hoshin-kanri/what-is-hoshin-kanri-x-matrix/
[5] Historia de OKRs: https://www.atiim.com/blog/perform-like-google-use-an-okr-tool-to-achieve-aggressive-goals/
[6] Canvas de Experimentos: http://kl.la/canvas-experimentos