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Acompañamiento en la Transformación Digital de BBVA Continental
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Tabla de contenido
Durante 14 meses, Kleer acompañó a BBVA Continental (Perú) en su proceso de transformación digital, enfrentando y superando desafíos clave relacionados con la cultura organizacional y la adopción de prácticas ágiles.
Desafío
BBVA Continental tenía tres retos principales en su transformación digital:
- Afianzar las prácticas ágiles en el contexto bancario.
- Superar los impedimentos culturales que dificultaban el cambio organizacional.
- Expandir la agilidad a más áreas de la empresa, fomentando una transformación completa.
Solución
Para abordar estos desafíos, BBVA contrató a Kleer para ofrecer consultoría, mentoring y coaching. Este acompañamiento se enfocó tanto en los equipos como en los managers, con el objetivo de incorporar y escalar las prácticas ágiles dentro del banco.
Los coaches de Kleer trabajaron en dos áreas clave:
Apoyo operativo y técnico: Ayudando a Scrum Masters, Product Owners y stakeholders a implementar y escalar las prácticas ágiles de trabajo. Se enfocaron en el desarrollo iterativo e incremental de productos, la gestión ágil de proyectos, el visual management y técnicas de desarrollo de software de calidad.
Cambio cultural: Se realizaron actividades de sensibilización para alinear a más áreas del banco con los valores y principios ágiles. Además, se crearon comunidades de práctica para compartir conocimientos y formar nuevos equipos, potenciando la colaboración y el aprendizaje continuo.
Para la sostenibilidad de la transformación, Kleer desarrolló un equipo de agentes de cambio internos, quienes continuarán liderando la transformación ágil a largo plazo.
Resultados
Después de 14 meses de acompañamiento intensivo, BBVA Continental logró:
- Adoptar una cultura de trabajo más ágil y transparente, con un mayor empoderamiento de los equipos.
- Formar un equipo interno de Agile Coaches, capacitados por Kleer, que continúan fomentando la agilidad en toda la organización.
- Acelerar la entrega de valor al cliente, con ciclos de desarrollo más rápidos y eficientes.