Innovación en marketing digital en L'Oréal

Actividades de cocreación incrementales, con base en la experimentación para lograr la estrategia digital de las divisiones de marketing de L’Oréal.

Desafío

L'Oréal Argentina buscaba adoptar nuevas formas de comunicación interna y colaboración para fortalecer el trabajo en equipo y enfrentar los desafíos de su industria. Los principales objetivos incluían:

• Coordinar el trabajo de 4 divisiones de negocio.
• Desarrollar una estrategia digital centrada en el usuario e innovadora.
• Mejorar la colaboración y la comunicación interna.
• Trabajar en proyectos de forma ágil y dinámica.

El objetivo final era diseñar una estrategia digital para cada división que pudiera implementarse en los meses siguientes, alineada con la iniciativa global de la compañía: "Digital at the Core".

Solución

Para alcanzar estos objetivos, los facilitadores de Kleer trabajaron en conjunto con el equipo de L'Oréal para diseñar encuentros colaborativos en el campus de Digital House(Coding School ubicada en Belgrano). Las actividades se basaron en la cocreación incremental y la experimentación, integrando principios de Design Thinking y desarrollo ágil de productos.

Se incorporaron expertos en áreas como marketing digital, user experience y campañas digitales, quienes aportaron conocimientos clave. Estas charlas fueron documentadas en vivo por facilitadores gráficos para una mayor recordación y un impacto más duradero.

Resultados

Tras los encuentros, cada división de marketing de L'Oréal diseñó y presentó una estrategia digital validada, basada en experimentos. El enfoque incremental e iterativo permitió a los equipos de L'Oréal aprender nuevas formas de trabajo colaborativo, preparándolos para implementar sus estrategias de manera efectiva en los meses siguientes.

Testimonio

Martín Jones, Multibrand Digital Manager de L'Oréal Argentina, compartió su experiencia en el siguiente video: