Falabella Financiero, una empresa perteneciente al grupo Falabella y operando en Chile, Perú, Argentina, México y Colombia, se vio en el desafío de escalar y extender la cultura de trabajo de su Digital Factory. En la Digital Factory se desarrollan las aplicaciones financieras corporativas para canales digitales, y ha crecido exponencialmente desde su creación.
La Digital Factory incorporó desde muy temprano una forma de trabajo ágil. Pero luego de un año y medio de crecimiento, era necesario consolidar, escalar y mejorar esta forma de trabajo ágil para acompañar nuevos desafíos de negocio.
Iniciamos con auto-evaluaciones de agilidad, tanto orientados a equipos como a los líderes. A partir de lo aprendido, comenzamos un proceso de mejora continua de seis meses, con ciclos mensuales con los equipos y agentes de cambios y revisiones trimestrales con los sponsors y gerentes. Las soluciones fueron, a medida que avanzamos, creadas y realizadas cada vez en mayor medida por participantes de la Digital Factory.
Durante el acompañamiento de 6 meses con coaches de Kleer el foco fue formar nuevos equipos que mantengan la cultura ágil, robustecer las relaciones entre equipos, adaptar la comunicación, toma de decisiones y liderazgo a la nueva escala y crear comunidades de práctica para fomentar el desarrollo profesional y el aprendizaje organizacional.
Algunos resultados destacados:
Estos son algunos de los testimonios: